Políticas de Devolución.

Nuestra prioridad es ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las políticas establecidas a continuación.

Condiciones para Devoluciones

1. Tiempo para solicitar una devolución:
   Tienes hasta 15 días calendario desde la fecha de entrega del producto para solicitar una devolución.

2. Estado del producto:

   • El artículo debe estar en su empaque original, sin uso, con las etiquetas intactas y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
   • No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños causados por uso indebido, desgaste normal o manipulación inapropiada.
     
     

3. Productos personalizados o en oferta:

   • Los productos personalizados y aquellos adquiridos en promoción o con descuento no son elegibles para devoluciones, salvo por defectos de fabricación.
     
     

Proceso de Devolución

1. Solicitud de devolución:
   Comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico hola@tablasmatick.com o nuestro canal de WhatsApp 3005676691 indicando:

   • Tu nombre completo
   • Número de pedido
   • Motivo de la devolución
   • Fotos del producto (si aplica, para verificar estado o defecto).
     
     

2. Envío del producto:

   • Una vez aprobada la solicitud, te daremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
   • El costo del envío correrá a cargo del cliente, salvo en casos donde la devolución sea por defectos de fabricación o errores en el pedido por parte de Matick.
     
     

3. Inspección del producto:

   • Al recibir el producto, nuestro equipo verificará su estado en un plazo de 5 días hábiles.
   • Si cumple con las condiciones, procederemos con el reembolso o cambio.
     
     

Opciones de Reembolso o Cambio

1. Reembolso:

   • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado al momento de la compra, en un plazo de 10 días hábiles una vez aprobada la devolución.
     
     

2. Cambio por otro producto:

   • Si prefieres un cambio, puedes elegir otro producto de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia).
     
     

Defectos de Fabricación

Si el producto presenta defectos de fabricación, asumiremos los costos de envío y te ofreceremos la opción de cambio o reembolso.

Contacto

Para cualquier consulta o inicio del proceso de devolución, contáctanos en:

• Correo electrónico: hola@tablasmatick.com
• WhatsApp: 3005676691
  
  

Estamos aquí para resolver tus inquietudes y garantizar que sigas disfrutando del movimiento de la calle con los productos únicos de Matick City Boardz.